Az adatkezelési tájékoztató 11 számozott fejezetből áll:
Az adatkezelési tájékoztató utolsó módosítása: 2020.10.29.
Üdvözöljük Önt webáruházunkban!
Egy egyszerű webáruházban történő rendelésnek is többszörös adatkezelési vonzata van, az adatok szerteágazó áramlását megfelelő tájékoztatás nélkül lehetetlen átlátni.
Az adatkezelési folyamataink átláthatósága érdekében készítettük el jelen adatkezelési tájékoztatót, amit folyamatosan frissítünk, hogy mindig naprakész és pontos információkat nyújthassunk vásárlóink részére arról, mi és miért történik a részünkre továbbított személyes adatokkal.
Ebből a tájékoztatóból megismerheti, hogy pontosan ki kezeli az Ön adatait, miért kezeli azokat és azt is, hogy milyen jog alapján kezelhetjük ezeket a személyes adatokat. Információkat nyújtunk arról, hogy kik férhetnek hozzá az Ön adataihoz és miért. Megismerheti milyen jogai vannak és azokat hogyan érvényesítheti.
Webáruházunk használata során vásárlóink személyes adatokat juttatnak el hozzánk. Ezek a személyes adatok szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához, így a legtöbb esetben az Önnel kötött leendő szerződés, majd későbbiekben (a rendelés munkatársunk általi visszaigazolása után) a létrejött szerződés teszi jogszerűvé az általunk végzett adatkezelést.
Marketing tevékenységeink miatt végzett adatkezeléseinkhez minden esetben előzetes hozzájárulást kérünk Öntől, melyet bármikor visszavonhat. Az Ön hozzájárulása nélkül soha nem küldünk reklámtartalmú üzenetet e-mailen, SMS-ben, postán vagy egyéb felületen.
Jogos érdekeink érvényesítéséhez is végzünk adatkezelést, például biztonsági okokból minden webáruház látogató IP címe rögzítésre kerül, melyet 3 napig tárolunk. Szintén jogos érdekünk miatt a vásárlást követően webáruházunk és termékkínálatunk fejlesztése érdekében kikérhetjük a vásárlók véleményét webáruházunkról és a vásárolt termékekről telefonon és e-mailen.
Ha jogos érdekeink érvényesítése miatt végzünk adatkezelést, akkor az adatkezelést megelőzően minden esetben érdekmérlegelési tesztet végzünk.
A szolgáltatásaink sikeres teljesítése érdekében bizonyos esetekben harmadik félnek is továbbítjuk az adatokat, például futárszolgálat részére (ha nem közölnénk a futárszolgálattal a vásárlók címét, akkor nem lenne lehetséges a megfelelő címre szállítani a csomagokat). Hasonlóan elkerülhetetlen az adatok használata jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (például jogszabály írja elő, hogy számlát kell kiállítanunk vásárlóinknak és ezekhez a számlákhoz a könyvelőnk is hozzáférhet).
A további adatfeldolgozók igénybevétele és így az adatok továbbítása, hozzáférhetősége más okokból is megtörténhet, például a webáruház technikai üzemeltetéséhez igénybe vett szolgáltató adatfeldolgozóként tárolja az Ön adatait a mi utasításunkra.
A webáruház üzemeltetőjeként kötelezettséget vállalunk arra, hogy az általunk végzett adatkezelés minden esetben a jelen tájékoztató dokumentumban leírtak szerint és a hatályos jogszabályoknak megfelelve történik.
Az adatkezelési műveleteink és a tájékoztató anyagaink összeállítása során legfőképp a következő jogszabályokat vesszük alapul:
Ha bármilyen kérdés merülne fel Önben webáruházunk adatkezelésével kapcsolatban, akkor örömmel válaszolunk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Az adatkezelési tájékoztató nyelve magyar.
A webáruház használata során Ön személyes adatokat közöl velünk. Mi jogi megfogalmazásban adatkezelőként végezzük az Ön személyes adatainak a kezelését, mivel mi határozzuk meg az adatkezelés céljait és eszközeit.
Vállalkozás név: Nagy Zsuzsanna Veronika e.v.
Székhely: 4241. Bocskaikert, Dienes János utca 5.
Adószám: 59422691-1-29
Nyilvántartási szám: 57451976
Bejegyző bíróság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Webáruház domain: mandalamuveszet.hu
E-mail: info@mandalamuveszet.hu
Telefon: +36 20 9359 220
Vállalkozásunk a GDPR 37. cikke alapján mérlegelte az adatvédelmi tisztviselő kijelölésének lehetőségét.
Arra a megállapításra jutottunk, hogy a mi esetünkben nem indokolt adatvédelmi tisztviselőt kijelölni, adatkezelésünk jogszerűségét, átláthatóságát és biztonságát nélküle is képesek vagyunk garantálni.
Személyes adatokat kizárólag jogszerűen, tisztességesen, a vásárlóink számára átlátható módon kezelünk.
Csak egyértelmű céllal gyűjtünk adatokat, amiről tájékoztatjuk is az érintetteket.
Soha nem gyűjtünk több adatot, mint amire szükség van a cél eléréshez.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és naprakészek legyenek, a helytelen adatokat a lehető legrövidebb idő alatt helyesbítjük vagy töröljük.
Az adatokat csak korlátozott ideig tároljuk, ha már nincs szükség a tárolásukra, akkor töröljük vagy anonimizáljuk azokat.
Webáruházunk csak 16. életévét betöltött személyektől gyűjt adatokat. Kérjük, ha Ön 16 év alatti személy, akkor ne használja webáruházunkat, vagy kizárólag akkor használja, ha szülői felügyeletet gyakorló személy a hozzájárulását adta.
Adatkezelési tevékenységeinket a következő táblázatban foglaltuk össze:
HírlevélküldésÉrdeklődők tájékoztatása aktuális ajánlatainkról |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név, e-mail cím |
Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) |
A hozzájárulás visszavonásáig |
Hozzászólások gyűjtése blogbejegyzéshezVásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név, e-mail cím, webcím, szöveg |
Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) |
A hozzájárulás visszavonásáig |
Termék értékelés/vélemény fogadásaVásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név, e-mail cím, 1-5 értékelés, rövid vélemény, kifejtett vélemény, ajánlás ténye |
Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) |
A hozzájárulás visszavonásáig |
Termékkel kapcsolatos kérdés fogadásaVásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név, e-mail cím, kérdés |
Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) |
A hozzájárulás visszavonásáig |
E-mail ügyfélszolgálatÉrdeklődők és vásárlók támogatása |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név, e-mail cím, üzenet |
Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges |
90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett |
Élő chat ügyfélszolgálatÉrdeklődők és vásárlók támogatása |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név |
Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges |
90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett |
Rendelés állapotfrissítés üzenet e-mailenVásárló tájékoztatása a rendelés állapotáról |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név, e-mail cím |
Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges |
8 év |
Rendelések kezeléseA vásárlók által megrendelt termékek/szolgáltatások teljesítése |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
E-mail cím, szállítási és számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó (a rendeléshez kötelező az adatokat megadni, azok nélkül nem lehetséges a rendelés és így a szerződés teljesítése) |
Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges |
8 év |
Telefonos ügyfélszolgálatÉrdeklődők és vásárlók támogatása |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név, telefonszám |
Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges |
90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett |
Ügyfélszolgálat webes űrlapon keresztülÉrdeklődők és vásárlók támogatása |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet |
Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges |
90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett |
Vásárlói fiók létrehozásaRendelés leadás, korábbi rendelések áttekintése, újrarendelési lehetőség biztosítása a vásárlók számára |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
E-mail cím, jelszó (hashelt változatban), szállítási és számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó |
Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges |
A vásárló kérésére történő törlésig (megjegyzés: ha történt rendelés a fiókból, akkor a további adatkezelés hatására a vásárló adatait lehetséges, hogy a fiók törlése után is tároljuk). |
SzámlázásA számviteli jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
E-mail cím, számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó |
Jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges |
8 év |
Hálózati forgalom megfigyeléseHálózatbiztonság garantálása |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
IP cím és a böngésző user agent karakterlánca |
Jogos érdek (az adatkezelés ellen tiltakozhat) |
3 nap |
Vásárlói visszajelzés kéréseVásárlók támogatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése |
||
Kezelt adatok |
Jogalap |
Tárolás időtartama |
Név, e-mail cím, telefonszám |
Jogos érdek (az adatkezelés ellen tiltakozhat) |
Az adatkezelés elleni tiltakozásig |
Adatkezelési tevékenységeink végzése közben mindent megteszünk annak érdekében, hogy adatai biztonságát megőrizzük.
Kiemelt célunk,
Webáruházunk a tudomány és a technológia állásának figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre az adatbiztonság garantálása érdekében, többek között:
Biztonsági intézkedéseinket rendszeresen felülvizsgáljuk, a szükséges teendőket belső Biztonsági szabályzatunkban rögzítjük és munkatársaink mindig az aktuális szabályzattal összhangban végzik feladataikat.
Webáruházunk a személyes adatokat a székhelyén található informatikai eszközein, valamint a tárhelyszolgáltató biztonságos adatközpontban elhelyezett szerverein tárolja.
A rendelések teljesítéséhez, a webáruház technikai üzemeltetéséhez és egyéb célokhoz külső szolgáltatókat veszünk igénybe. Az alábbi táblázatban láthatja, hogy kinek továbbítjuk az adatokat, kivel végzünk esetleg közös adatkezelést, illetve milyen adatfeldolgozókat veszünk igénybe.
Név |
Tevékenység |
Elérhetőség |
NAV Online számlázó |
számlázó program |
|
Gls General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. |
Csomagszállítás - futárszolgálat |
|
|
könyvelés |
|
SPRINTER Futárszolgálat Kft |
Csomagszállítás - futárszolgálat |
|
Webáruházunk nem továbbítja az általa gyűjtött személyes adatokat harmadik országba.
A személyes adatot nem véletlenül nevezzük személyes adatnak. Az adatainak Ön a tulajdonosa, így mindent megteszünk annak érdekében, hogy egyszerűen rendelkezhessen a saját adatai felett.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogy Önnek, az adatkezelésben érintett természetes személynek milyen jogokat biztosítanak a jogszabályok.
Ha élni szeretne jogaival vagy csak kérdése van, a 8.1 pontban megadott elérhetőségeinken örömmel segítünk Önnek.
Postacím: 4241. Bocskaikert, Dienes János utca 5..
E-mail: info@mandalamuveszet.hu
Telefon: +36 20 9359 220
Minden megkeresésre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
Ön kérheti az általunk tárolt személyes adatainak a másolatát, akár az összeset, akár specifikusan adott ügylettel kapcsolatosat, feltéve, ha végzünk adatkezelést az Ön személyes adataival. A következő információkat is továbbítjuk, ha Ön hozzáférést kér az általunk kezelt személyes adataihoz:
Ezeknek az információknak a birtokában Ön megtudhatja hogyan és miért használjuk az adatait, illetve megbizonyosodhat arról, hogy jogszerűen végezzük az adatkezelést.
Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.
Ha valamilyen adat hibásan szerepel adatbázisunkban vagy az Ön adataiban változás történt, akkor kérésére frissítjük az adatokat.
Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.
Kérheti tőlünk, hogy töröljük az általunk tárolt személyes adatait.
Kérésére töröljük, vagy anonimizáljuk az adatait, de csak akkor, ha már nincs szükség azokra abból a célból, ami miatt eredetileg gyűjtöttük, vagy nincs szükségünk azokra jogi kötelezettségeink teljesítéséhez.
Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.
A korlátozás azt jelenti, hogy a személyes adatait a tárolás kivételével csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely uniós tagállam közérdekéből lehet kezelni.
Kérheti tőlünk az adatai kezelésének korlátozását az alábbi esetek bármelyike esetén:
Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.
Bizonyos esetekben Ön jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, például ha az adatkezelésünk jogalapja jogos érdek.
Ebben az esetben személyes adatait nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.
Ön jogosult arra, hogy a személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, feltéve, ha az adatkezelés jogalapja hozzájárulás vagy szerződés teljesítése és az adatkezelés automatizált módon történik.
Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.
Amennyiben úgy érzi, hogy az adatkezelésünkkel kapcsolatos problémáját nem tudja, vagy nem akarja velünk kommunikálva megoldani, akkor panaszát elküldheti az illetékes hatóságnak:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Telefon: +36-1-3911400
Telefax: +36-1-3911410
Web: https://naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Online ügyindítás: https://naih.hu/online-uegyinditas.html
Fogyasztói jogokkal kapcsolatos esetleges panaszát benyújthatja az Európai Parlament és tanács által létrehozott online vitarendezés platformon keresztül:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
A webáruház megfelelő működéséhez sütiket (cookie-kat) kell elhelyeznünk számítógépén, ahogy azt más weboldalak és webáruházak is teszik.
A sütik kis szövegfájlok, melyeket a webáruház az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárol el. A sütik segítségével a webáruház bizonyos ideig megjegyzi az Ön műveleteit és személyes beállításait (például a kosár tartalmát vagy a bejelentkezés állapotát), így Önnek nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor az egyik lapról átnavigál egy másikra a webáruházon belül.
Webáruház rendszerünk közvetlenül a következő sütiket helyezheti el az Ön által használt eszközön:
Süti (cookie) neve |
Célja |
Tárolási idő |
euCookieWarningAccepted |
Ha megjelent a Cookie figyelmeztető sáv, és a látogató a "Rendben" gombra kattint, akkor ennek az eseménynek a rögzítésére szolgál. |
A böngésző bezárásáig tárolódik. |
felnottBelepett |
Ha bizonyos tartalmak csak felnőtt látogatók részére szólnak, akkor az erről szóló figyelmeztető elfogadásának rögzítésére szolgál. |
A böngésző bezárásáig tárolódik. |
PHPSESSID |
Munkamenet azonosító. Szükséges a webáruház alapvető működéséhez, a kosárba helyezéshez és így a megrendeléshez. |
A böngésző bezárásáig tárolódik. |
Viselkedés alapú hirdetésekről további információk:
http://www.youronlinechoices.com/hu/
Viselkedés alapú hirdetések ki- vagy bekapcsolása:
http://www.youronlinechoices.com/hu/ad-choices
A legtöbb böngésző kezelési lehetőséget biztosít a beállításaiban a sütikkel kapcsolatban. Segítség a legnépszerűbb böngészők beállításához:
Ha további részleteket szeretne megtudni a sütik működéséről, akkor javasoljuk elolvasni a Wikipédia ide kapcsolódó szócikkét:
https://hu.wikipedia.org/wiki/HTTP-süti